Términos y Condiciones
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), presentamos los Términos y Condiciones que rigen las operaciones comerciales de Muebles Jardines.
1. Precios y Moneda
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP). Los precios incluyen los impuestos de ley vigentes. Los precios son claros, reales y no incluyen costos ocultos.
2. Métodos de Pago Aceptados
Para su comodidad, aceptamos los siguientes medios de pago, siempre de forma segura:
- Transferencias bancarias (Bancolombia, Davivienda).
- Pagos a través de billeteras digitales: Nequi y Daviplata.
- Tarjetas de crédito y débito a través de link de pago seguro.
- Efectivo en nuestro punto de venta en Bogotá (Calle 128 # 28).
3. Tiempos y Zonas de Entrega
Realizamos entregas dentro de Bogotá D.C. y municipios aledaños (Chía, Cajicá, Cota, La Calera).
- Productos en stock: Entrega entre 2 a 5 días hábiles luego de confirmado el pago.
- Productos sobre pedido o personalizados: Entrega entre 15 a 20 días hábiles, tiempo que será acordado por escrito con el cliente al momento de la compra.
4. Garantía Legal
Garantizamos la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros muebles. Los términos de garantía varían según el tipo de producto:
- Muebles modulares y comedores (Estructura): 12 meses.
- Sillas colgantes y hamacas (Estructura y tejido): 6 meses.
- Cojinería y telas: 3 meses por defectos de costura o decoloración anormal.
La garantía cubre defectos de fábrica y no aplica por mal uso, daños intencionales, o exposición a condiciones extremas no recomendadas para el producto. El cliente recibirá por escrito el certificado de garantía al momento de la entrega.
5. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)
De acuerdo con la legislación colombiana, para compras realizadas por canales no presenciales (WhatsApp, página web), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto debe ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió (sin uso y con sus empaques originales). Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.
6. Ausencia de Prácticas Engañosas
Muebles Jardines declara formalmente que no utiliza publicidad engañosa. No usamos contadores de tiempo falsos, ni anunciamos "últimas unidades" si no corresponde a la realidad del inventario. Nuestra información es veraz, verificable y suficiente para que el consumidor tome una decisión informada.
7. Atención de PQR
Cualquier petición, queja o reclamo será atendida a través de nuestro correo contacto@mueblesjardines.com en un tiempo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.